德上專欄

數位化轉型階段與最終目的

數位轉型的過程當中 我們最終想要達到什麼目的
另外就是除了資訊快速回饋外 到底還有哪些效益呢?
越來越多人來問這個問題,如果您也遇到以下的情況,歡迎與我們聯繫~

■Q2我們開始跟去年輔導過的客戶做,導入後的現況成果檢討與提出改善方案,對於這將近一年的數位化系統導入與整合,我們到底做了什麼?與改善了什麼?
帶給他們的效益,結果是否有達到當初所預期的目標。

■當我們透過真實的數據回饋,可以發現整體專案的達成率與目標值是有落差的,而這並非個案,而是剛導入的客戶都會有這樣的現象發生。
■以各家平均值而言,系統導入都是100%,數位化達到了90%,但現場標準化執行率卻只達到了70幾%
■而以數位化導入對於,人員在於重覆性文書作業時間的人事成本浪費效益的點來看,提升了將近95%的喔!
■您可能會想,小編你一定數學不好,現場標準化執行了70%,數位化怎麼達到90%的?
■在這跟您說明一下,數位化達到90%的定義,就是只要現場人員有進行系統的操作,那數據將會即時回饋ERP,不需要人員在進行文書的作業,但在標準的數位化流程框架下,還是會有些流程,人員選擇不應用數位化的工具,導致整個達成率就會拉下來,不然其實應該是100%的。
■這個也是很多人在導入數位轉型的時候會遇到的問題,我ERP系統導入了,包含MES系統也買了,也都可以立即回饋資訊給ERP了,但為何還是看到很多人選擇用舊的方式來作業與回報,那這樣不就還是缺一塊,抓戰犯抓戰犯,結果你還小的時候人家就已經進公司了。
■我們可以思考一下造成這樣的結果,是系統的問題? 現場人員的問題? 還是管理階層的問題? 還是實際面作業的問題?
■那會造成什麼樣的後果呢? 很有可能因為當中一個流程沒有標準數位化導致後面的數據都將無法完整,導致數位轉型完全停滯。
■這個在今天下午拜訪客戶的時候,他們也有提到此問題,他們是一間60幾年的手工具產業,想要完成數位轉型,但實際上在某些關卡真的很困難,為何?
因為老師傅的慣性作業流程,全然是老師傅的問題嗎??,經由了解後,發現是數位化與標準化這方面不夠完整或者不夠簡單,讓他們最終還是選擇習慣的作業模式,也因此導致在這一個環節的數位化無法達標,
■如圖中有呈現的 數位化-標準化-正確性,
有蠻多人認為這個是單向性的,因為我們想要資料的正確性,所以來建立完整的流程與作業標準化,並且透過數位化的工具來輔助與框住標準化的流程,因此我們就來看看,
★在我們工業聊天室第二章 有提到的數位化階段(下方留言區有鏈結唷 如果你還沒看過的話),您是屬於哪個階段, ●屬於第一階段 已經購買數位化系統了但是尚未享受到進一步的成效,
●還是第二階段 已經可以體會系統整合的綜效,體現在產品與服務品質,
●甚至已經達到第三階段 根據數位系統與資產創造出獨有的營收模式,想要在更加優化。
■我們繞回來今天上面所提到的我們檢視的成果與今天下午拜訪客戶,兩間都是處於第二階段的狀態,也就是正在轉型當中,但還有一些需要優化的地方需要解決與克服。
■再回到,數位化-標準化-正確性,這三個區塊其實是雙向的溝通與整合,我們透過數位化來讓標準化可以輕鬆的在所定義好的標準化下執行,當有確實執行時相信數據的正確性就會非常高,也因此我們透過真實的數據加以分析回來修正標準化與數位化。
當老師傅不確實執行時,我們就可以透過這樣的模式與瞭解來加以改善來達到我們的策略目標。
■當然這就也是我們顧問在做的事情,現場作業流程梳理後,排除在數位與標準化之間的GAP,達成總體策略與目標一致,
■說起來只有11個字,但做起來絕不會是一蹴可及的,分享給大家。
 

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